Levering en retourneren

 

Levering

Bij ontvangst van je betaling, wordt de bestelling tussen 1-5 werkdagen verzonden. Gebruikelijk is dit binnen 1-3 werkdagen. In het weekend vindt geen verzending plaats. Indien je bestelling niet op voorraad is, ontvang je hierover bericht met de nieuwe levertijd. Je hebt dan de mogelijkheid om je bestelling te annuleren tot deze verzonden is.  Wanneer een product onverhoopt toch niet op voorraad blijkt te zijn, ontvang je hierover z.s.m. bericht. Het geld wordt dan voor het betreffende product z.s.m. retour gestort.

Brievenbuspost wordt verstuurd met PostNL. Pakketpost wordt verstuurd met DHL.
Indien de bezorgdienst een bestelling niet bij je kan afleveren, wordt dit teruggestuurd naar Reiki & Stones. De reden kan zijn dat je een fout postadres hebt opgegeven bij je bestelling. Of dat je herhaaldelijk niet thuis was bij de aflevering van een pakketje. De kosten voor het opnieuw opsturen van je bestelling brengen we bij je in rekening.
DHL zendt een pakketje retour na 4 vergeefse afleverpogingen.

 

Afhalen

Je kunt je bestelling op afspraak afhalen. Stuur een Whatsapp berichtje naar 06-36122220 om een afspraak in te plannen of vul het contactformulier in.

Zo retourneer je jouw bestelling

Indien je de bestelling wil retourneren, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst te doen. Vul hiervoor het onderstaande retourformulier in en stuur vervolgens je pakketje op naar:


Reiki & Stones
Prins Constantijnstraat 32
4797 HE WILLEMSTAD (NB)
Nederland


Na ontvangst en beoordeling van je retour, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug. De verzendkosten die betaald worden voor de levering en het retour zenden worden beiden niet vergoed. 

De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en stevig verpakt verzonden worden om schade tijdens verzending te voorkomen. Het veiligste is om ze in dezelfde verpakking terug te sturen. Verzend altijd met een track en trace code! Dit is je retourbewijs. Controleer altijd eerst even of je product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Voor de retourvoorwaarden, zie de Webshop Voorwaarden.

Is er iets nog niet duidelijk? Neem dan contact op via het contactformulier. 

Retourformulier